بقلم: فرناندا ترونكو
تحرير: سيلين بروفيني
ماكدونالدز تعيد بعض ألعاب Happy Meal الأكثر شهرة بعد 39 عامًا من الطلبات المستمرة من الجماهير.
لطالما طلب المعجبون هذه الألعاب على مدار عقود، والآن أصبحت أخيرًا في متناول اليدين من جديد.
الألعاب التي أُعيدت
يعود “Changeables” – وهي مجموعة ألعاب شهيرة من عام 1987، التي تحولت من عناصر عادية في ماكدونالدز إلى روبوتات وديناصورات. أصبح المعجبون يطالبون بعودتها منذ سنوات، حتى أصبحت الآن واحدة من أكثر الألعاب طلبًا على وسائل التواصل الاجتماعي.
تبدأ العودة الجديدة بـ 16 شخصية محورية مأخوذة من عناصر أيقونية في ماكدونالدز، مثل عبوات الطعام الشهيرة، وأطعمة محبوبة، وأدوات من داخل المطاعم.
تأثير الحملات الاسترجاعية
تستفيد ماكدونالدز من الحنين إلى الماضي، مما يعزز العلاقات مع الزبائن ويساعد في بناء الولاء للعلامة التجارية. وذلك في وقت تشهد فيه الشركة تحديات متعددة مثل تباطؤ حركة المرور في المطاعم وارتفاع أسعار المواد الغذائية.
حملة تغيير الألعاب
العودة تأتي بعد سنوات من الضغط بسبب التغيرات في سلوك المستهلك، حيث تسعى ماكدونالدز إلى الجمع بين العروض الترويجية التي تتضمن المقتنيات، وعروض القيمة، والتفاعل الرقمي. مع إضافة ذلك إلى توسيع الوجود الرقمي، وصل عدد المستخدمين النشطين إلى أكثر من 185 مليون في 60 سوقًا حول العالم.
تعتبر هذه الحملة مثالًا على كيفية استخدام الحنين لتحقيق نتائج تسويقية ناجحة من خلال ارتكاز العلامات التجارية على علاقات طويلة الأمد مع الزبائن.
