أقل من ساعة ..إعادة فلوسك التالفة أو المقطوعة بعد صرفها من ماكينات الصراف الآلي ATM

يتعرض العملاء لمشاكل أثناء خروج نقود تالفة من ماكينات الصراف الآلي ATM خلال إتمام عملية السحب النقدي مع صعوبة إعادتها للماكينة من جديد
طريقة إعادة الأموال التالفة بعد سحبها من ماكينات الصراف الآلي ATM

-يجب يتوجه إلى أقرب فروع من فروع البنك الذي صرف الأموال من ماكينات الصراف الآلي الخاصة به، خلال ساعات عمل الموظفين 

– يجب على العميل أن يصطحب معه قيمة الأموال التي تم سحبها من ماكينة الـATM كاملة

-يشرح العميل الأمر للموظف ويعطية الإيصال 

-توضيح المكان الخاص بمكاينة الصراف الآلي

-توضيح التوقيت الذي تم به عملية السحب

-يقارن الموظف صحة بيانات عملية السحب

-يقوم الموظف بمقارنة الإيصال مع القيمة المالية التي يصطحبها العميل للبنك

-يتم تغيير الأموال التالفة له على الفور

قررت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي رئيسة مجلس إدارة بنك ناصر الاجتماعي فتح جميع فروع بنك ناصر الاجتماعي المنتشرة على مستوى محافظات الجمهورية يوم الخميس 1 يناير 2026  في إطار حرص الدولة على التيسير على أصحاب المعاشات وضمان حصولهم على مستحقاتهم المالية في مواعيدها المحددة دون أي معوقات.

ويأتي هذا القرار بهدف تسهيل عملية صرف المعاشات للسادة العملاء، حيث تقرر أن تبدأ مواعيد العمل داخل الفروع من الساعة الثامنة والنصف صباحًا وحتى الساعة الثالثة عصرًا، بما يتيح لأكبر عدد ممكن من أصحاب المعاشات التوجه إلى الفروع وصرف مستحقاتهم بكل سهولة ويسر.

وأوضحت الدكتورة مايا مرسي أن صرف المعاشات سيكون متاحًا من خلال شبكة فروع بنك ناصر الاجتماعي، والموزعة جغرافيًا لتغطية مختلف المحافظات، إلى جانب إتاحة الصرف من خلال بطاقات الصراف الآلي ATM، سواء عبر ماكينات بنك ناصر الاجتماعي أو من خلال منظومة «123» التي تتيح لحاملي بطاقات البنك إمكانية الصرف من ماكينات البنوك الأخرى، فضلًا عن إمكانية الصرف من خلال منافذ شركتي «فوري» و«فوري بلس»، الرائدتين في مجال المدفوعات الإلكترونية والخدمات المالية، وذلك ضمن استراتيجية البنك الهادفة إلى تنويع قنوات تقديم الخدمة والوصول إلى المواطنين في أماكن تواجدهم.