إلهام محمد تتهم رينو ببيع سيارة غير جديدة: فضيحة تهز سوق السيارات في مصر!”
أشعلت سيدة تدعي العام الهام محمد سوق السيارات في مصر بعد أن اتهمت شركة رينو للبيع سيارة لم تكن جديدة بالكامل وأن بها عيبًا غير معلن ويرصد موقع بيزنس الشرق التفاصيل الكاملة للأزمة
أعلنت إلهام محمد عبر صفحتها على فيسبوك عن صدمتها بعد شراء سيارة جديدة يوم 28 ديسمبر الماضي، بعدما اكتشفت أن السيارة لم تكن جديدة بالكامل وأن بها عيبًا غير معلن.
وعلى الرغم من تقديمها شكوى رسمية للشركة، إلا أن الرد تأخر، وعرضت الشركة إصلاح السيارة بدل استبدالها، وهو ما رفضته إلهام تمامًا. وأوضح مدير مبيعات الشركة لها: “الشركة غير مخطئة، وإذا أردت اتخاذ إجراءات قانونية، افعل ما تشاء.”
أصدرت شركة الشركة المصرية العالمية للسيارات – وكيل رينو الحصري بيانا توضح للرأي العام، ردًا على ما
تم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي من منشورات كاذبه تضمنت ادعاءات غير صحيحة تمس
سمعة – وكيل رينو وشركة رينو وتاريخها المهني، وأن ما ورد من مزاعم لا يمت للحقيقة بصلة ويُعد تشهيرًا صريحًا دون أي سند من الواقع أو المستندات الرسمية.
وكيل رينو يرد رسميًا على الشائعات ويكشف الحقيقة عن السيارة المثيرة للجدل 🚗
وتؤكد الشركة أنها وكيل معتمد ومحترم تعمل في السوق المصري منذ ما يقرب من ٤٧ عامًا، وتلتزم
طوال هذه السنوات بأعلى معايير الشفافية والمصداقية وحماية حقوق العملاء، ولم يسبق طوال هذا
التاريخ في سوق السيارات أن ثبت عليها بيع سيارات غير مطابقة للمواصفات أو مخالفة لطبيعة
التعاقد.
سلامة السيارة قبل التسليم
وبخصوص ما أُثير بشأن السيارة محل الادعاء، فقد قامت الشركة على الفور باتخاذ الإجراءات الداخلية
اللازمة، وإجراء تحقيق شامل ودقيق من خلال الجهات المختصة الفنية والتقنية، والذي أثبت بشكل
قاطع أن السيارة لم تتعرض لأي حادث أو إصلاحات قبل تسليمها للعميلة، وأن كافة الادعاءات المتداولفي هذا الشأن عارية تمامًا من الصحة.
https://renault.com.eg/ar/
سيارات رينو
كما توضح الشركة أن الصورة المتداولة التقطت داخل فرع الشركة بسموحة أثناء تسليم السيارة،
وتظهر بوضوح سعادة المُدَّعية وقت الاستلام، وهو ما يؤكد أن السيارة كانت في حالة سليمة تمامًا
عند التسليم، ولم يبد عليها أي آثار تشير إلى تعرضها لأي أضرار أو حوادث سابقة.
وتؤكد الشركة أن السيارة لم يتم المساس بها بأي شكل قبل التسليم، أما ما قد يكون قد طرأ عليها بعد
مرور أربعة أيام من تاريخ الاستلام، فهو أمر خارج نطاق علم ومسؤولية الشركة، ولا يجوز تحميل
الشركة تبعات وقائع لاحقة لم يثبت حدوثها أثناء حيازة الشركة للسيارة.
تحذير من تداول الشائعات
كما تشدد الشركة على أن تداول مثل هذه الادعاءات غير المثبتة والتى لم يصدر بها اى تقارير رسمية
من الجهات المعنية فان ذلك يُلحق ضررًا مباشرًا بسمعة الشركة والعاملين بها ، وهو ما لا يمكن القبول به أو التغاضي عنه.
وعليه، تنويه الشركة على الجميع عدم الانصياع لأي شائعات او اخبار غير مؤكدة وغير مثبتة
وتؤكد الشركة أنها تحتفظ بكامل حقوقها المدنية والجنائية تجاه كل شخص قام بنشر الأخبار الكاذبه
ومن ساعده في ذلك من المواقع الألكترونية وان الشركة لن تتهاون في اتخاذ كافة الإجراءات القانونية
اللازمة ضد نشر أو ترويج هذه الادعاءات والأكاذيب المضللة، وذلك حماية لاسمها التجاري وتاريخها
المهني، وردعًا لأي محاولات تشهير لا تستند إلى حقائق.
التزام الشركة بخدمة العملاء والقانون
وتؤكد الشركة في الختام التزامها الدائم بخدمة عملائها، واستعدادها الكامل للتعاون مع الجهات الرسمية
المختصة، إيمانا منها بسيادة القانون واحترامًا لحقوق جميع الأطراف.
#إلهام_محمد
#رينو_مصر
