أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إيقاف خدمة حجز تذاكر القطارات من خلال شركة فوري ووكلائها اعتبارا من اليوم الأحد الموافق 18 يناير 2026، واتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة تجاه المخالفات التي ارتكبها بعض وكلاء البيع التابعين للشركة.
أسباب الإيقاف
أكدت الهيئة أن بعض وكلاء البيع التابعين لشركة فوري قاموا ب استخدام خاصية إعادة الطباعة لإصدار التذاكر مرات متعددة وبيعها للركاب بالمخالفة للقانون والتعليمات المنظمة للبيع الإلكتروني لتذاكر القطارات.
وأوضحت الهيئة أنه على الرغم من توقيع غرامات مالية على شركة فوري لعدم التزامها بالإجراءات الرقابية، استمرت المخالفات، وتم ضبط العديد من وكلاء البيع المخالفين وتحويلهم إلى الجهات القانونية المختصة.
استمرار الحجز من خلال وكلاء آخرين
وأشارت الهيئة إلى أن حجز تذاكر القطارات مستمر عبر وكلاء البيع الآخرين الملتزمين بتعليمات وشروط التعاقد، وهم:
خالص
الأهلي ممكن
أمان
ضامن
ماجيك باي
خدماتي
أو باي
طلقة
كاش كول
مصاري
أموال
موجه
اسمارت باي
وقتي
قنوات الحجز المتاحة للمسافرين
كما يمكن للمسافرين الاستفادة من عدة طرق بديلة لحجز التذاكر: شبابيك التذاكر المنتشرة بمحطات الهيئة على مدار 24 ساعة مكاتب المدينة وعددها 34 مكتبا على مستوى الجمهورية
الموقع الإلكتروني للهيئة تطبيق الهاتف المحمول للهيئة الخدمة الصوتية للحجز: 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من أي خط أرضي ماكينات الحجز الذاتي [TVM] الموجودة في بعض المحطات الرئيسية
التزام الهيئة بتقديم أفضل خدمة للركاب
أكدت الهيئة على حرصها على حماية حقوق الركاب وتقديم أفضل مستويات الخدمة الممكنة، مشيرة إلى اهتمام الدولة الكبير بهذا المرفق الحيوي الذي ينقل ملايين الركاب سنويا، مما أدى إلى تحقيق نقلة نوعية في جودة الخدمة المقدمة.
