البنك الأهلي المصري يتيح خدمة الاستفسار عن التحويلات الإلكترونية الواردة من الخارج

أعلن البنك الأهلي المصري عن إتاحة خدمة الاستفسار عن التحويلات الإلكترونية الواردة من الخارج، في إطار جهوده المستمرة لتسهيل متابعة الحوالات المالية للمصريين العاملين بالخارج والمستفيدين داخل مصر.

 تعريف خدمة الاستفسار عن التحويلات الإلكترونية

تهدف الخدمة إلى توفير آلية مبسطة لكافة العملاء لمعرفة موقف الحوالات الإلكترونية الواردة من خلال شبكة الوكلاء والمراسلين المتعاونين مع البنك الأهلي المصري في مجال تحويلات المصريين بالخارج، مع إتاحة التعرف على هذه الجهات من خلال الرابط المخصص لذلك.

 أنواع الحوالات التي تشملها الخدمة

تتيح خدمة الاستفسار متابعة جميع أنواع الحوالات الإلكترونية الواردة، وتشمل:

 الحوالات الواردة للصرف النقدي

 الحوالات المضافة إلى الحسابات البنكية

الحوالات المضافة إلى البطاقات مسبقة الدفع

 الحوالات المضافة إلى المحافظ الإلكترونية

الفئات المستفيدة من خدمة التحويلات

تُقدم الخدمة لكافة أطراف عملية التحويل، وتشمل:

 الوكلاء والمراسلين

 المحولين

المستفيدين

وسواء كانوا من عملاء البنك الأهلي المصري أو من غير العملاء.

 مميزات خدمة الاستفسار عن الحوالات

يوفر البنك الأهلي المصري عددًا من المزايا من خلال هذه الخدمة، أبرزها:

خدمة مجانية بالكامل

 متاحة على مدار 24 ساعة يوميًا

تعمل طوال أيام الأسبوع

خطوات الاستعلام عن حالة الحوالة الإلكترونية

يمكن الاستفسار عن حالة الحوالة من خلال الخطوات التالية:

1. إدخال رقم مرجع التحويل كما هو موضح في بيانات الحوالة.

2. اختيار الدولة والمراسل بشكل اختياري وفقًا للبيانات المتاحة.

3. تنفيذ عملية الاستعلام لمعرفة موقف الحوالة.

 قنوات الدعم والتواصل مع البنك الأهلي

يتيح البنك الأهلي المصري إمكانية التواصل مع ممثليه لدى البنوك المراسلة العاملة في مجال الحوالات، لتقديم الدعم والرد على الاستفسارات المتعلقة بالتحويلات الإلكترونية، مع إتاحة بيانات التواصل عبر الرابط المخصص لذلك.